Я, вообще, достаточно безалаберная девочка, на таких, как я можно делать деньги. Много денег.
Итак, история про банк. Года 3 назад, не помню точно когда, я брала на свое имя кредит в Икее, мне выдали карточку, на счете была сумма для покупки нужного барахла, вместе с картой выдали конверт с письмом, в котором радостно сообщалось, что моя карта является кредитной и лимит на ней 5000 рублей. Карточку я забросила и забыла о ней. Через какое-то время, кажется, уже когда я погасила кредит, мне пришла смс, что сумма лимита на кредитной карте увеличена до 15000 руб.
Конечно же, через несколько дней нам понадобилась именно эта сумма и мы сняли наличные, с какой-то дикой комиссией. Стали приходить почтой извещения на ежемесячные платежи. Вроде небольшие, рублей на 250-350. Конечно, я не придала значения тому, СКОЛЬКО же я переплачиваю. Закинул 350 руб в элекснет, в кармане сильно меньше не стало. Потом, извещения стали задерживаться, мои платежи тоже, так я узнала, что за просрочку выставляется штраф 750 рублей и по 1% за каждый день просрочки. Стало грустно. Старалась закинуть заранее, но не всегда точно знала сколько именно мне платить в этот месяц. Суммы "прыгали" постоянно. Возможно, из-за предыдущих просрочек и штрафов, не знаю.
Потом оповещения о необходимости внести платеж стали приходить в смс. Удобно. Стала меньше забывать о платежах, но все-равно, случалось, что деньги , перечисленные через платежный терминал, задерживались, я об этом узнавала через недели 2-3, когда мне звонили из службы работы с должниками и строго сообщали, что я не заплатила 200 рублей, поэтому, нужно заплатить штраф и пени, итого почти 1000 руб. Окей... Сама виновата.
В августе текущего года смс мне не пришла, как только я вспомнила, закинула 500 рублей, но, видимо, было уже поздно. В конце месяца мне позвонили из службы работы с задоженностями и сообщили, что я им должна 1500 руб. Моему изумлению не было предела. Обычно, я соглашаюсь с суммами задолженностей, не разбирая по копейкам что за что и как. Но эта сумма была черезчур. Я выразила несогласие, сказала, что задолженность может быть рублей 400-500, но не больше. Попросила уточнить и перезвонить. Недовольным тоном мне пообещали перезвонить. Звонок на следующий день. Уже другая девушка, сообщает, что я должна 700-с чем-то рублей. Говорю, что сумма должна быть меньше, что вчера мне вообще 1500 объявляли, 700 уже , конечно, лучше, но я все-равно хотела бы, чтобы проверили еще раз.
Перезванивает. Проверила, действительно, сумма другая. Итого, до 2 сентября я должна оплатить 310 рублей (остаток за август), а до 9 сентября еще 350 (за сентябрь). Спросила еще не хочу ли я объединить платежи. Я отказалась объединять. 31 августа перечисляю им 500 рублей, еще 500 руб - 8 сентября.
11 сентября, в воскресенье, звонок - вы нам должны че-то там 700 или 800 рублей, не помню точно. И тут меня понесло. Проверяйте, говорю, достали уже. Перезванивает, говорит, что все правильно - ДОЛЖНА. Я интересуюсь как мне поднять запись разговора со специалистом, с которым я говорила в конце августа, потому что по той информации, которую мне предоставили, я не просто не должна, а еще и переплатила. Нервным недовольным голосом мне сообщают, что для этого мне надо обратиться в отделение банка. И спрашивает - вы будете платить, мне надо подтвердить. Ээээ, нет уж, говорю я, я не соглашаюсь ни с чем, не надо в базе ставить мне срок оплаты. Девушка злится, говорит что-то не слишком любезное. Кладу трубку, перезваниваю в банк, спрашиваю что нужно, чтобы достать запись разговора со специалистом. На том конце трубки начинают слегка нервничать, спрашивают в чем дело, рассказываю. Переключают на кредитного специалиста, повторяю свой вопрос, спрашивают причину, опять рассказываю. Переключают еще куда-то. Рассказываю все заново еще раз, параллельно с этим уже порядочно завожусь. На следующую девушку я уже почти орала, интересуясь сколько еще раз мне понадобится рассказывать одно и то же, так как я в свой выходной день на эти разборки уже часа 1.5 потеряла. Тем не менее, приходится рассказать все еще раз, уже практически голосом хабалки, про то, что мне сказали оплатить 310 руб до 2 сентября, я перечислила деньги 31 августа, а то, что мне надо было оплатить до 9 сентября, я перечислила 8-го. Девушка повторяет за мной то, что я сказала, словами - я правильно понимаю, что наш специалист сказала вам оплатить 310 рублей до 2-го сентября и 360 до 7-го сентября, а вы оплатили 8-го? Я теряю дар речи от изумления, понимаю, что меня. возможно, разводят, и спокойно, по слогам, повторяю все даты и суммы. Девушка обещает разобраться и перезвонить. Я успокаиваюсь, благодарю, говорю, что дело не в сумме, она не такая уж и большая, а в ПРИНЦИПЕ, потому что до этого мне несколько раз уже сообщали непонятные суммы задолженностей, хорошо, что я не стала их платить.
Ну, а теперь, хэпи энд - перезвонили мне не на следующий день, как обещали, а только через неделю, но сразу с хорошей новостью. Сумму штрафа - 750 рублей, а так же сумму пени - 5,85 руб мне вернули на мой счет. Никаких извинений не было.
Итак, история про банк. Года 3 назад, не помню точно когда, я брала на свое имя кредит в Икее, мне выдали карточку, на счете была сумма для покупки нужного барахла, вместе с картой выдали конверт с письмом, в котором радостно сообщалось, что моя карта является кредитной и лимит на ней 5000 рублей. Карточку я забросила и забыла о ней. Через какое-то время, кажется, уже когда я погасила кредит, мне пришла смс, что сумма лимита на кредитной карте увеличена до 15000 руб.
Конечно же, через несколько дней нам понадобилась именно эта сумма и мы сняли наличные, с какой-то дикой комиссией. Стали приходить почтой извещения на ежемесячные платежи. Вроде небольшие, рублей на 250-350. Конечно, я не придала значения тому, СКОЛЬКО же я переплачиваю. Закинул 350 руб в элекснет, в кармане сильно меньше не стало. Потом, извещения стали задерживаться, мои платежи тоже, так я узнала, что за просрочку выставляется штраф 750 рублей и по 1% за каждый день просрочки. Стало грустно. Старалась закинуть заранее, но не всегда точно знала сколько именно мне платить в этот месяц. Суммы "прыгали" постоянно. Возможно, из-за предыдущих просрочек и штрафов, не знаю.
Потом оповещения о необходимости внести платеж стали приходить в смс. Удобно. Стала меньше забывать о платежах, но все-равно, случалось, что деньги , перечисленные через платежный терминал, задерживались, я об этом узнавала через недели 2-3, когда мне звонили из службы работы с должниками и строго сообщали, что я не заплатила 200 рублей, поэтому, нужно заплатить штраф и пени, итого почти 1000 руб. Окей... Сама виновата.
В августе текущего года смс мне не пришла, как только я вспомнила, закинула 500 рублей, но, видимо, было уже поздно. В конце месяца мне позвонили из службы работы с задоженностями и сообщили, что я им должна 1500 руб. Моему изумлению не было предела. Обычно, я соглашаюсь с суммами задолженностей, не разбирая по копейкам что за что и как. Но эта сумма была черезчур. Я выразила несогласие, сказала, что задолженность может быть рублей 400-500, но не больше. Попросила уточнить и перезвонить. Недовольным тоном мне пообещали перезвонить. Звонок на следующий день. Уже другая девушка, сообщает, что я должна 700-с чем-то рублей. Говорю, что сумма должна быть меньше, что вчера мне вообще 1500 объявляли, 700 уже , конечно, лучше, но я все-равно хотела бы, чтобы проверили еще раз.
Перезванивает. Проверила, действительно, сумма другая. Итого, до 2 сентября я должна оплатить 310 рублей (остаток за август), а до 9 сентября еще 350 (за сентябрь). Спросила еще не хочу ли я объединить платежи. Я отказалась объединять. 31 августа перечисляю им 500 рублей, еще 500 руб - 8 сентября.
11 сентября, в воскресенье, звонок - вы нам должны че-то там 700 или 800 рублей, не помню точно. И тут меня понесло. Проверяйте, говорю, достали уже. Перезванивает, говорит, что все правильно - ДОЛЖНА. Я интересуюсь как мне поднять запись разговора со специалистом, с которым я говорила в конце августа, потому что по той информации, которую мне предоставили, я не просто не должна, а еще и переплатила. Нервным недовольным голосом мне сообщают, что для этого мне надо обратиться в отделение банка. И спрашивает - вы будете платить, мне надо подтвердить. Ээээ, нет уж, говорю я, я не соглашаюсь ни с чем, не надо в базе ставить мне срок оплаты. Девушка злится, говорит что-то не слишком любезное. Кладу трубку, перезваниваю в банк, спрашиваю что нужно, чтобы достать запись разговора со специалистом. На том конце трубки начинают слегка нервничать, спрашивают в чем дело, рассказываю. Переключают на кредитного специалиста, повторяю свой вопрос, спрашивают причину, опять рассказываю. Переключают еще куда-то. Рассказываю все заново еще раз, параллельно с этим уже порядочно завожусь. На следующую девушку я уже почти орала, интересуясь сколько еще раз мне понадобится рассказывать одно и то же, так как я в свой выходной день на эти разборки уже часа 1.5 потеряла. Тем не менее, приходится рассказать все еще раз, уже практически голосом хабалки, про то, что мне сказали оплатить 310 руб до 2 сентября, я перечислила деньги 31 августа, а то, что мне надо было оплатить до 9 сентября, я перечислила 8-го. Девушка повторяет за мной то, что я сказала, словами - я правильно понимаю, что наш специалист сказала вам оплатить 310 рублей до 2-го сентября и 360 до 7-го сентября, а вы оплатили 8-го? Я теряю дар речи от изумления, понимаю, что меня. возможно, разводят, и спокойно, по слогам, повторяю все даты и суммы. Девушка обещает разобраться и перезвонить. Я успокаиваюсь, благодарю, говорю, что дело не в сумме, она не такая уж и большая, а в ПРИНЦИПЕ, потому что до этого мне несколько раз уже сообщали непонятные суммы задолженностей, хорошо, что я не стала их платить.
Ну, а теперь, хэпи энд - перезвонили мне не на следующий день, как обещали, а только через неделю, но сразу с хорошей новостью. Сумму штрафа - 750 рублей, а так же сумму пени - 5,85 руб мне вернули на мой счет. Никаких извинений не было.
Комментариев нет:
Отправить комментарий